Nos solutions

SERVICE DESK

Augmentez l’efficacité de votre support aux utilisateurs avec une solution Helpdesk-Service Desk

  1. Gestion des incidents, demandes et problèmes
  2. Priorisation et planification
  3. Base de connaissances
  4. Alertes et communication mail
  5. Ouverture de tickets dans outils internes ou clients
  6. Gestion des engagements de niveaux de service (SLA)
  7. Gestion des escalades
  8. Suivi des interventions de proximité

Centralisation des demandes, meilleure visibilité sur les tickets , aide au diagnostic

Nos collaborateurs vous accompagnent avec des outils performants et adaptés aux besoins d’un service desk optimal, et des infrastrustures sécurisées par nos équipes DSI in situ.